例如,在茶叶产品的制造过程中,不可能所有生产流程都被社会“监视”,也不可能所有出问题的环节都会被社会发现,更不可能所有不合格的产品都能被曝光。即使一切问题和不合格产品都被发现、都被曝光,也大多不是立即被发现、立即被曝光的,其间总有一部分消费者遭殃。
我们再看一些茶叶之外的例子,被媒体曝光之前的光明牛奶、肯德基等品牌,几乎没有人知道它们有问题。只是在媒体连篇累牍地广泛报道时,我们才知道有“变质光明牛奶返厂加工再销售”,才知道肯德基的“香辣鸡腿堡”、“辣鸡翅”、“劲爆鸡米花”等产品中含有“苏丹红一号”成分,才知道“三鹿奶粉含有三聚氰胺”。
但是,换一个角度来说,如果这些茶叶品牌和食品品牌能够“慎独”,农药就不会残留在茶叶里,光明就不会把变质的牛奶加工后,再卖给无辜的消费者,肯德基就不会加工并出售含有“苏丹红一号”成分的食品,三鹿也不会制造并出售含有三聚氰胺的奶粉,随后也就不会出现上述的品牌危机,更不需要在东窗事发之后进行危机公关。
实际上,远卓品牌策划公司认为,不管是政府监管,还是媒体监督,其能够实际控制的范围终究是有限的。一个品牌只有知道并努力“慎独”时,这个品牌才能真正地令消费者放心。全球著名品牌、中国著名品牌尚且如此,尚处于起步阶段的茶叶品牌又会怎么样呢?
可以说,社会大众需要的是一批批能够“慎独”的茶叶品牌。当然,能够“慎独”的茶叶品牌,必然是“品德正、修养高”的品牌,能够正确理解茶文化和恪守茶精神的茶叶品牌。
那么,对于一个茶叶品牌来说,如何才能做到“慎独”呢?
远卓品牌策划公司有个观点叫“品牌即人品”,即:品牌在体现人的劳动成果的同时,还集中展现着品牌塑造者的综合品质,甚至可以更直接地说,品牌是其全体品牌塑造人员人品的直接展现。举例来说,如果消费者买了某个品牌的空调,发现空调质量很差,售后服务质量也很差,那么我们基本可以断言,其品牌塑造人员的人品基本上与空调在一个档次上,因为,有什么样的品牌塑造人员,基本上就决定了其相关产品和服务的质量。
至此,我们自然能够理解,一个茶叶品牌要真正做到“慎独”,那么,与它相关的品牌塑造人员都要“慎独”,包括高层领导人、种植人员、茶园管理人员、采摘人员、采购人员、运输人员、质检人员、炒茶工人、包装人员等所有影响品牌的公司员工。
当然,必须指出,其中有个关键就是,茶叶品牌的最高决策者首先要是一个“君子”,能够做到“慎独”,然后才可能有全公司员工的“慎独”,否则,上梁不正下梁歪,“慎独”只能成为茶叶品牌的一种幌子。
最后,希望茶叶企业及早意识到“慎独”的重要性,确保茶叶品牌的相关人员都能“慎独”, 从而实现茶叶品牌的“慎独”。这样,我们就不再会看到茶叶含有农残的新闻报道了,同时,茶叶品牌也真正拥有了决胜市场的质量基础!
谢付亮,著名品牌专家,15岁进入华东师范大学商学院,19岁毕业,10余年品牌运作经验,专注于“一分钱做品牌”,历任美国、日本等跨国公司品牌经理,现任远卓品牌机构(www.yzpp.com)策划总监;中国超低成本塑造品牌第一人,已经凭借超低投入为数十个品牌创造过知名度和美誉度火速飙升、销售业绩连年翻番的佳绩,著有中国第一本超低成本品牌运作论著:《品牌天机——超低成本塑造品牌的16条黄金法则》(机械工业出版社)及中国茶叶行业第一套品牌营销专著《茶翅高飞——中国茶叶品牌快速崛起之道》系列丛书;资深品牌培训专家,100余场品牌塑造课程及论坛主讲嘉宾,经典课程《一分钱做品牌》深受各地企业家追捧,现已成为企业进行超低成本品牌运作的首选培训课程。电话:13588268508;E-mail:zeroshell@163.com。